Компания Фарманалитик: Обновлен Регламент взаимодействия участников при осуществлении технической поддержки при эксплуатации ИС «Маркировка»
медицина, лекарственные препараты, лекарственные средства, средства дезинфекции, биологически активные добавки, бад, лекарства, медикаменты, медизделия, медицинские изделия, медоборудование, медицинское оборудование, изделия медицинского назначения, лаюораторное оборудование

ЧИСТОЕ ЛИЦО - растительный крем против угревой сыпи и прыщей
Венлафаксин Органика - лечение и профилактика депрессииГерпферон - стоп герпес!
Главная arrow Новости arrow Федеральные arrow Обновлен Регламент взаимодействия участников при осуществлении технической поддержки при эксплуатации ИС «Маркировка»

← Вернуться к стандартному виду

фев 09 2018 13:02

Обновлен Регламент взаимодействия участников при осуществлении технической поддержки при эксплуатации ИС «Маркировка»

Печать
09.02.2018 г.
Росздравнадзор разместил на своем сайте обновленную редакцию регламента взаимодействия участников при осуществлении технической поддержки при эксплуатации Информационной системы «Маркировка», подготовленную Федеральной налоговой службой.

Регламент определяет порядок взаимодействия участников при оказании услуг по сопровождению ППО ИС «Маркировка» (ИС) в части консультационной и технической поддержки пользователей ИС, включая исправление ошибок в ППО, корректировку данных, а также предложения по улучшению ИС (запрос на изменения) с целью обеспечения бесперебойного функционирования ИС.
Запросы на изменения, влекущие модификацию существующего ППО (с целью улучшения показателей его производительности, удобства для пользователя ИС), адаптация продукта для использования в модифицированном окружении (не требующее полного изменения архитектуры ППО), автоматизация новых функций в системе, не рассматриваются в рамках данного регламента.
Обращения такого типа, после утверждения заказчиком, подлежат внесению ответственными сотрудниками заказчика в систему управления требованиями.
Первая линия техподдержки ИС «Маркировка» осуществляется специалистами службы технической поддержки ФКУ «Налог-Сервис». Вторая линия техподдержки осуществляется специалистами службы технической поддержки исполнителя госконтракта по поддержке ППО системы. Кроме этого, на данной линии обеспечивается методологическая поддержка службой методологии. Третья линия техподдержки осуществляется специалистами служб технической поддержки соисполнителей исполнителя госконтакта.
Регламент изменяется и дополняется по инициативе заказчика или служб технической поддержки первой и второй линий. Изменения регламента должны согласовываться всеми сторонами процесса обработки обращений пользователей ИС.

 

 

 
Экология питания


Компания Фарманалитик: Обновлен Регламент взаимодействия участников при осуществлении технической поддержки при эксплуатации ИС «Маркировка»